第488章 加油，奧力給

「其實，這就是商業。」

一旁的唐薇薇也看出來，不管是墨輕語，亦或者李天笑都很看重楊小蘭，便幫着解釋起來。

「小蘭，你應該知道，在華國商場上，不管大小門面，大到酒店公司開業，小到包子鋪開門，作為商家，作為老闆都會選擇搞活動，比如說打折，辦卡，亦或者酒水免費。而老闆身邊的朋友、親戚都會選擇在開業頭幾天來捧場、幫忙，不管好壞，首先需要積累的便是人氣。」

「作為消費者來講，都是到飯店去吃飯，為什麼不到有優惠那家去吃呢？而只要味道還行，生意一般差不了。」

「再就是服務態度的問題了。」

唐薇薇指了指旁邊幾家生意慘淡的燒烤攤，道：「你剛剛也看見了，我們一路過來的時候，這些商家老闆、店員都坐在原地未動，看手機的看手機，數手指的數手指，一臉的愁雲慘淡，這樣的人帶給消費者一種機器壓抑、沉悶的負能量，不是鄙夷誰，咱們出來吃飯、消費，買的不僅僅是物品，更是心情！」

「試問，如果你看見一個很討厭的人與你坐在一起吃飯，你還有心情吃東西嗎？」

楊小蘭恍然大悟，回過頭又很佩服的望向唐薇薇，社會還真是一所現實大學，在社會中有很多學校里根本學不到的東西！

譬如人情世故，又比如唐薇薇與李亞男對於商業的理解，和一些小技巧，她們雖然比自己大不了多少，但這份閱歷和對社會的認知，足夠楊小蘭學習很久了。

「謝謝你，薇薇姐，我好像真的明白了。」楊小蘭一臉誠摯的點點頭。

「小蘭。」

一旁的墨輕語聞言，微微一笑，聲音柔和道：「以後你就跟着薇薇姐，做好她的副手，我可以保證你一定能學到很多知識。不是姐姐我不相信你的能力，不給你調配重要的崗位，主要你需要多見識一些，多了解公司發展……」

「輕語姐，你別這麼說，其實你能給我一份助理的工作我就非常開心了，特別是跟薇薇姐一起工作，我感覺這兩天見識的東西，比我這兩年學的都多。」楊小蘭很會說話，感謝墨輕語的同時，又誇了一把唐薇薇。

「光開心可不行啊。」

墨輕語半開玩笑半認真道：「公司要發展，業務要拓展，我身邊可以相信的人不多，你可得抓點緊熟悉業務，頂多三個月就會讓你掌控大權，到時候你一定要為姐姐我分憂解難哦。」

「嗯，我一定會竭盡全力。」楊小蘭重重點頭，感受到了壓力，更有一種被看重，被認同的滿意。

人活一輩子，不是要實現多大的價值，賺取多少財富，而是得到自己在意的人的認可。

「小蘭，我考考你，做酒店服務行業，什麼最重要？」李天笑叼著煙，笑着問道。

「酒店？」

楊小蘭蹙眉沉思，足足考慮了三分鐘，這才緩緩開口，「坦白說，我這輩子還沒見過神們大酒店，不好比較，不好評判。不過，如果我是消費者的話，我會選擇舒適更舒心的酒店入住、消費。」

「舒適很好理解，無外乎硬件設施過硬，乾淨衛生大方，室內佈局得當，給客人一種賓至如歸的感覺，不，確切的說是『家』的感覺。家是一個隨意又不隨心的地方，是一處可以讓人的心靈和身體都能得到休整、修養的港灣。」

「至於舒心，我覺得應該把『家』做到極致，我們平常所見的酒店服務員大多是一些初中高中畢業的普通學生，經過短暫服務上崗。作為一個服務員她們已經足夠好了，但我覺單單是服務還不夠，要讓她們變成管家。」

「簡單來說，可以為客戶提供很多需求和幫助的管家，就好像大不列顛國的老管家一樣，紳士優雅，面帶春風般的笑容，令人心情愉悅，並且辦事能力極強，幾點提醒客人應該起床鍛煉，幾點吃早餐，幾點要去公司開會、趕飛機等等，或許會讓人覺得繁瑣，但更加貼心，舒心！」

「讓我們的管家變成無所不能的全能戰士，取代現有酒店服務員，更是把服務行業推向到一個頂端，一個極致。」

李天笑與其餘三女都沒開口打斷，一開始都覺得李天笑只是隨便考考楊小蘭對酒店行業的看法，沒想到楊小蘭見解獨到，很吸引人。

「你們都這麼看着我幹什麼？我，我是不是哪裏說錯了？」見大夥兒都不開口，楊小蘭有點小擔心。

「沒有，你說得很好。」

墨輕語同唐薇薇對視了一眼，兩女是多年姐妹，往往一個眼神便了解對方的心思，很顯然，不管是墨輕語，亦或者是唐薇薇，對楊小蘭的看法都很滿意！

初生牛犢不怕虎，或許，正因為楊小蘭因為自小家貧，沒有機會進入酒店消費，所以在她心目中有一個完美的酒店雛形！

對，就是完美！

「小蘭，你接着說說看。」墨輕語身子微微前傾，顯然興趣更加濃郁幾分。

身為墨氏集團總裁，更是煙海市首屈一指的有名才女，墨輕語集萬千光芒於一身，不過，也正因為墨輕語聽慣了套話，見識了商場上幾乎所有的套路，楊小蘭的話無疑如醍醐灌頂一般，打開了墨輕語的思維。

極致！

做任何事情都講究一個極致，就好比市場上最流行的蘋果手機，它最出眾的便是系統運行速度，哪怕三年前的手機拿到現在，系統一更新，速度依舊感人，這就是它的賣點，就這一個賣點，愣是佔據了華國手機銷售榜冠軍多年！

它很貴，但就因為它運行速度的極致，就因為系統做到近乎完美的狀態，就有大把的消費者買單！

酒店行業不照樣如此嗎？如果把服務做到極致，如楊小蘭所言，每一名服務員將比大不列顛國的老管家還要厲害，可不就是極致嗎？

極致點出了主題！

「其實我也沒什麼想說的了。」楊小蘭有點不好意思，道：「反正我就覺得不管做什麼，一定要站在消費者的角度去考慮問題，將消費者的所有期待和期望做到極致，做到完美，我想消費者滿意了，品牌效益慢慢也就打出去了。」

「輕語。」

不等墨輕語開口，唐薇薇開口道：「我提議，酒店以及餐飲服務行業這一塊由小蘭與我共同負責，她或許沒什麼工作經驗，不過她會發現問題，這就是她最大的優點，至於如何去解決問題就由我來負責，你看如何？」

「我這邊肯定沒問題。」

墨輕語無所謂的聳聳肩，越想越覺得有門兒，便樂了起來，「你們倆一個發現問題，一個解決問題，雙劍合璧，酒店這一塊交給你們負責我放心。」

「啊？」

楊小蘭卻嚇了一跳，連連搖頭道：「我哪會發現問題啊，不過信口胡謅，頂多把我心裏的話說出來而已，真要我發現問題，我估摸著不管哪一家酒店我都會住得很舒服的。」

「你要相信自己。」

李天笑給了楊小蘭一個肯定的目光，道：「不管是你輕語姐，還是薇薇，她們也都是一步一步走到今天的，沒有誰一出生就是商業天才，因為沒有誰一出生就能說話走路吃飯，學習，然後不斷進步，摸索，然後不斷創新。這就是每個人一生無時無刻需要去做的事情，因為我們要進步，要成長。」

「我同意她們的說法，正因為你是小白，所以才不會站在利益方去考慮問題，所以我覺得接下來一到兩個月時間內，小蘭的主要任務就是去住酒店，每一家五星級酒店住三到五天，再把自己的感受、想法寫下來。」

「然後把自己的感受想法分享出來，這就是我們所謂的發現問題，薇薇姐再根據這些問題做出整改，提前招聘服務員進行培訓，三個月後，便是酒店開門大吉的日子，時間很緊湊，你們倆還得抓點緊。」

「啊？沒事天天住酒店？」

楊小蘭仍有幾分擔心，「我一個從來沒住過酒店的丫頭片子，我估計我肯定發現不了什麼問題的，要不換個人吧，我怕把事情搞砸了。」

到底是剛剛出了校門的實習生，膽子小很多。而且楊小蘭也覺得工作內容太簡單了，總感覺這錢掙得太容易，到最後如果發現不了問題，豈不是辜負了墨輕語的一番苦心？

「這就更好辦了。」

李天笑提議道：「你先住五星級酒店，然後住四星級酒店，最後住三星級酒店。一遍住完之後沒發現問題不要緊，回過頭來，再把每一個酒店重新住一遍，一定會發現問題的，因為就跟每個人一樣，有優點，也有缺點。只是人都善於隱藏自己的優缺點，可酒店不會，也掩蓋不了。」

「相信自己，你一定可以的。」墨輕語也在為楊小蘭加油打氣。

「加油！奧利給！」

李亞男很時髦，一句話把眾女都給逗樂了。

「幾位美女，抱歉抱歉，你們的菜來了，不好意思哈。」幾人正聊著，燒烤攤服務員滿臉歉意的端著菜跑了過來。

「沒事。」

李亞男擺擺手道：「菜晚一點上無所謂，抓點緊拿幾個酒杯過來，咱們還等著慶祝呢。」

「好咧，馬上來！」