第304章 303.退換貨

嚴青霞扭頭看了一眼，沒有去迎接，繼續和本小海說着話。

倒不是嚴青霞的服務態度變差了，而是因為林曉涵早就快步迎了過去，並用甜美的聲音喊出了，「歡迎美女光臨。」

「美什麼女？」穿紫色防寒服的女孩一臉怒氣。

林曉涵被她的氣勢唬住了，獃獃地站在旁邊不知所措。

「這位姐姐，發生什麼事情了？」嚴青霞聽見顧客的聲音不對，趕緊陪着笑臉走了過去。

「你看看，你看看，你們賣的什麼破衣服？」紫衣女孩伸手把她身旁穿橙色防寒服的女孩拽了過來。

橙衣女孩低着頭，像犯了錯一樣，任憑紫衣女孩的拉扯。

「原來是老顧客啊？」嚴青霞依舊笑臉相向，「姐姐，你別生氣，有什麼問題慢慢說。」

「你看看，你看看！」紫衣女孩抬起橙衣女孩的左胳膊。

腋窩下開線了，露出裏面的棉絮來。

「這個......」嚴青霞抬了抬眉毛，「怎麼會這樣？」

「衣服質量差唄？」紫衣女孩憤憤地說，「怎麼補償我們？」

「補償？」嚴青霞看了看也站在了旁邊的本冬梅，「我們給她縫上？」

在進貨時，他們一般都會儘力地檢查每件衣服的每一個細節，但由於時間緊，總會有漏網的瑕疵。

這個時候，本冬梅就要展示她的針線活水平了，一些沒縫好的邊線，總能被她處理得熨熨貼貼，不仔細研究，根本發現不了端倪。

而這件衣服，應該是賣出去的時候好好的，只是後來才撕開了縫線。

一定是這樣的，因為橙衣女孩是有些胖嘟嘟的，而防寒服稍稍禁了一些，肯定是撐破的了。

「只是縫上？」紫衣女孩顯然並不接受嚴青霞的提議，冷冷地說，「這可是新衣服啊，縫上不就成了舊衣服了？」

「那您的意思是？」嚴青霞問。

「退了，或者換了！」紫衣女孩說得很堅決。

「都穿了這麼久了。」嚴青霞喃喃道，「我們沒法再賣了啊。」

「還不到半個月。」紫衣女孩很生氣，「我們總不能花錢買件破衣服吧？」

「你們買的時候不是破衣服。」嚴青霞據理力爭。

本小海想起火車站旁經久不衰的誠信商場，朝前走了幾步，笑着說，「既然想退，就退了吧。」

「可她們已經穿了這麼久！」嚴青霞不解的看向本小海。

「退吧！」本小海很堅決地又重複一遍。

嚴青霞嘆息一聲，去櫃枱翻看賬本了。

「把防寒服脫下來吧。」紫衣女孩聽到給退，吩咐橙衣女孩道，「再去選個肥大點的，咱再買新的。」

「先選新的吧，現在天這麼冷。」本小海體貼地說。

「真會做生意啊。」紫衣女孩對本小海的解決方案很滿意，忍不住誇獎道。

「顧客至上，顧客至上。」本小海被美女誇了，感覺很高興，忍不住把心裏話說了出來，「其實，也就是反過來想想，如果是自己買件新衣服幾天就壞了的話，會是多麼影響心情。」

紫衣女孩點點頭，好奇地問道，「你從哪裏學來的生意經？」

「這不是生意經吧？」本小海拍拍自己的心臟處，「用這裏想想就可以你了。」

紫衣女孩被本小海的動作逗笑了，「我們都是用腦袋想東西的。」

「用腦袋想的只是道理，有時候講道理並不管用。」本小海見紫衣女孩剛來時怒氣沖沖，而現在卻變得非常隨和了，也忍不住繼續和她瞎聊。

紫衣女孩明白本小海話里的含義，剛才嚴青霞就是和她講道理來的，但是自己聽了卻依舊很氣憤。

穿過的衣服很難再退，這是她從小到大的經驗，但是表妹買了新衣服才穿沒多久就壞了，又確實太讓人心裏過不去。

她們來的時候，本來就是打算出口惡氣，再回家縫補的。如果能夠再要回幾塊錢的補償費，就是額外收穫了。

沒想到這個男孩子做事風格這麼大氣，說退還就退換。她明白這個男孩並不是懼怕她們，而是真的會做生意。

這一招直接就把顧客的心給俘虜了。以後再有需要，首先想到的肯定就是他們這家服裝店了。

「你是個有心人。」紫衣女孩不吝讚美的語言，「真正從顧客角度考慮，把顧客當上帝了。」

嘿嘿嘿，任憑本小海臉皮厚，也被紫衣女孩誇得不好意思了。

「她們原來是38塊錢買的。」嚴青霞合上賬本，大聲地說。

她理解本小海的服務理念，也知道良好的信譽是生意久遠的根本保證。只是，她是真的心疼這件橙色防寒服啊。

從賬面上看，顧客再買一件的話，賺的錢也抵得上這件橙色防寒服的成本了，也就是說，即使以後將它扔掉，也不會賠本。

但是，也幾乎等於免費給她們把衣服從陽口帶回來了，甚至搭上了運費，房屋租賃費、水電費等等。更重要的是，搭上了服務啊。

「你們選好新衣服後補差價還是先退錢，等會再花錢買？」本小海問。

「不用那麼麻煩，一會多退少補就是了。」紫衣女孩倒是很爽快。

「那咱這件退回來的怎麼處理？」嚴青霞擔憂地問。

「一會讓我姐補補，降價處理，賠本處理。」本小海想了想，有很大聲地說，「十八塊錢賠本處理吧。」他是故意想讓紫衣女孩她們聽清楚。

誰也不願意買穿過的衣服，如果她們重新買回去，也算是解決了難題。那麼這樣的話，橙色衣服就算是成本價出手了，而新衣服照樣還是賺錢的。

但是如果衣服砸在了手裏，就等於不賺錢了。沒人買的舊衣服即使是送人，也會丟面子的。

以後也許還會有退換貨之類的事情發生。不知道火車站誠信商場是怎麼處理退回的物品的，他們也許是直接從廠家進貨，然後把退換的貨再退還廠家吧？

可是自己這個服裝店就不行了，從陽口大市場進的貨，可沒法退還的啊。

特價處理！也只能採用這樣的辦法了。

而且，過了春節就到了春天了，棉衣服就不好賣了。即使現在賣得再火，終究還將會有一些衣服賣不完的。

看來，春節以後就得對剩餘的棉衣進行大甩賣了。是時候專門開闢出一小塊區域，專門賣特價商品了。

特價商品，可以像那些國營商店一樣貼上「離櫃概不退換」的標籤了。