第551章：經營模式

眼前這些奸商，在某太子看來，他們的營銷經驗基本上都屬於小白範疇的，自己可以隨心所欲地進行忽悠：「適才，本宮給諸位介紹了關於促銷的幾種最為簡單有效的方法，而促銷僅僅是一家商鋪面向顧客銷售商品的一種手段，僅此而已。在此之前，我們必須先要解決一個最基本的問題，那就是商家把顧客當作什麼人？

是有求必應的衣食父母，還是推心置腹的朋友，抑或是隨便打罵的孩子。這直接取決於商家對待顧客的態度，導致銷量及所獲得銀兩的不同。

仙界有一句諺語，細節決定成敗。在經商時，大問題都很容易被發現並解決。而小問題，往往出現在細節上，還很有可能導致滿盤皆輸。

如何看待顧客就是距離完成銷售最近的一個細節，掌握不好就會產生出來無可挽回的損失。但凡商賈，在招攬顧客時都會笑臉相迎，熱情招呼。但也有人會擺出一副臭臉，認為自己高人一等，顧客愛買不買。

這種態度或許以前還能混日子，但以後就決計行不通了。為什麼千奇百貨商店可以顧客盈門？不論裝修還是服務，乃是所售賣的商品，那些是表面現象。

根源在於本宮在開辦之初，就要求全體店員，將進門的所有顧客當成衣食父母來服務。通俗地說，顧客進門花錢消費，不管是花一兩銀子，還是花一百兩銀子，對他們來說，都是一種享受。

他們是來當大爺的，不是來當孫子的。顧客進入任何一家店鋪，他們首先接觸到的並不是商品，而是店裏的夥計，夥計的態度才是顧客對店鋪的第一印象，這直接決定了後續的購買意向。

你把顧客當大爺供著，他們不花錢，自己都覺得不好意思。根據本宮派人進行的調查統計表明，每一百名進店的顧客，有九十人以上會掏錢，餘下沒有掏錢消費的顧客也會是潛在消費群體。

反之，你把顧客踩在腳下，把自己當成大爺，還想讓顧客大把往外掏銀子，本宮就先得用一盆洗腳水把你潑醒再說！」

很多商賈聽得是愈發的入迷，覺得太子爺說的是特別有道理。他們之前還不以為然，這下經過太子爺的點撥，也全都意識到了服務態度的重要性。

這個世上，誰願意為你掏錢，誰就是你大爺。雖然是名義上的，但叫幾聲自己又不會折壽，更何況只是態度服務如此而已，並非真的叫出口。

不少顧客看到商賈乃至夥計對他們愛搭不理，即便進門也會借故走開，去往其他同行那裏。

對己方來說，這無疑就是損失了一筆生意，久而久之，那損失就大了去了，想要挽回都不大可能。

很多人手裏的鉛筆都在飛快記錄着太子爺所說的內容，生怕漏掉一句話，甚至一個字。

某太子估計把話說得很慢，每段話之間都有停頓時間，就是為了讓學生們能夠容易記錄。

見到眾人記得差不多了，某太子喝完茶，潤好了嗓子，才繼續說：「商品為根，服務為本，商品與服務結合起來，這才是商賈經營之『根本』。想要做成百年老店，缺一不可。

作為服務於顧客的商賈，首先就是要提升整個店鋪的服務水準，也只有這樣，才能將自己的意志灌輸給夥計和幫工，為此還要進行科學、系統的培訓，方可實現這一初衷。

在此之前，商賈應該思考一個問題，那就是自己的核心競爭力是什麼。『核心競爭力』是一種己方擁有的優勢資源，可以是店鋪位置，可以是人脈關係，也可以是商品特點，諸如此類。

但諸多核心競爭力都有一個供同點，那就是能夠吸引顧客前來光顧，導致其支應銀兩。倘若商賈所擁有的核心競爭力足夠強大，那麼就很難被競爭對手所模仿並超越。

只有想清楚這點，才能做好生意。若是能夠找到，最好不過。否則就要用心鍛造，乃至親手創造出來。

因為沒有核心競爭力的商賈就註定無法吸引顧客們的注意，須要面臨空前激烈的市場競爭，淪為平庸之輩，乃至被淘汰也不足為奇。

每位商賈都想從紅海進入藍海，這裏的『紅海』是指競爭激勵的市場，藍海則與其相反。那麼想要從激烈競爭的市場里脫穎而出，就要明確己方的核心競爭力所在。

在這之上，便是要了解自身定位與使命。『定位』就是要知道自己在本行業的具體位置在哪裏。從高度上來分析，是墊底，是中等，還是居於上層。

從平面上來分析，是位於細分市場的哪裏。什麼是『細分市場』？就是細緻化的市場，就糧食總體市場而言，大米市場就是一個細分市場。

你家賣大米能夠獨佔鰲頭，那就意味着佔據細分市場的頭把交椅，如何確保這個領先位置，那就是接下來要思索的問題。

作為商賈，動嘴之前先要思索清楚，因為商海博弈，比拼的是腦力，而非體力，與智力遊戲相類似。

『使命』理解起來就更簡單了，譬如我是一名糧商，我要為我的顧客提供各種各樣的糧食，風雨無阻，這就是我存在的價值和意義。

若是沒有糧食，我就不是一名糧商，對需要購買糧食的顧客而言，我就沒有存在的意義，他們就不會前來光顧我的店鋪。

通俗地說，就是糧在我在，糧食不在我手，我就得改行！糧商手裏沒有糧食，那還算哪門子糧商？

在明確使命、定位、核心競爭力之後，商賈就很容易將自家的特點給捋得清楚明了了，如何發揮己方優勢，揚長避短，打壓競爭對手，便水到渠成了。

本宮開設千奇百貨商店之前，就先要想明白這些問題。本宮手裏有很多新奇玩意，這些都是本宮的核心競爭力。

但要讓一堆核心競爭力變得更加強大，最簡單的辦法就是將其整合起來，放在一塊銷售，這便是本宮建立千奇百貨商店的初衷。

千奇百貨商店是一種新生業態，所謂『業態』就是營業形態。千奇百貨商店採用的是一站式服務，即顧客前來可在店裏購買到市面上所售的大部分同類商品。

這樣不但可以幫顧客們省去的時間和體力，還能刺激顧客們在店裏消費。本宮也希望千奇百貨商店能作為樣板，促進畿輔商賈開設類似的商店。

只有如此，才能形成規模效應，吸引更多的客源前來消費，最終推動京城的經濟發展，同時也能幫助更多的商賈實現盈利。

百貨商店無需按照字面意思來理解，哪怕只有幾種商品，也是可以開設的。所需資金其實並不多，如若一位商賈覺得吃力，可以聯合幾位，乃至十幾位商賈一起開辦。

採用股份制，本宮與勛貴們合夥開辦的開灤礦業，就是一家股份公司，『公司』即利益團體，與普通店鋪一樣，在戶部備案便可，方便辦理相關手續。

股份公司由一家或多家股東出資創辦，採用風險供擔，利潤按比例分配的方式進行運作經營。

所有股東投入的資金，除部分用作流動資金之外，其餘都會用來購買相關的場地、器材、物料，招募相關人員等等。

其實與合夥經營的店鋪或酒樓別無二致，只是責任更為明晰而已。

千奇百貨商店在運營模式上，與酒樓相差不大，只是酒樓賣的是酒菜，千奇百貨商店買的是各種商品，僅此而已。

原則上相同，都是通過各種努力，讓顧客感到賓至如歸，希望藉此提高顧客的忠誠度，能夠變成回頭客。

仙界也有類似的商店，只不過從裝修到服務，都比千奇百貨商店好上十倍，乃至百倍不止。本宮只是將其外型模仿到凡間，讓諸位能夠瞭然於胸。

未來，百貨商店會越來越多，因為隨着商家服務的逐步提高，顧客的要求也會相應的提高，能夠提供一站式服務的百貨商店將變為市場上的主流。

何為會是主流？因為百貨商店集中了大量的優質資源，服務員得到了最好的培訓，樓宇裝修也是最優雅的風格，裏面的商品自然也會是琳琅滿目，自然會吸引高端顧客前來消費。

由於客流量大，只要經營得當，在一天之內，賣出一千乃至一萬兩銀子的銷售額也是司空見慣的事情。」

被太子爺這麼一說，眾多商賈也都怦然心動了，大家心裏都會算賬。

不用太多，哪怕一天賣出一千兩銀子，一年就是三十多萬兩之巨啊！

刨去稅費與成本，以及其他合伙人的那份，自己起碼還能剩下數萬兩。

風險還能供擔，可是比自己眼下這麼單打獨鬥要好太多了。

「諸位都是同學，或許彼此之間還不甚了解，但可以進行探討，覺得可行，便可私下商議，進而嘗試一番。本宮適才也說了，開辦千奇百貨商店的初衷就是設立樣板，不是要壟斷市場，而是要讓諸位跟着本宮一起賺錢。京城開設的百貨商店越多，吸引的客流量就越大，經濟就越發繁榮，朝廷能夠多收稅費的前提就是諸位可以多賺銀子。至於如何選址、裝修、招人、出錢，那就是諸位私下的事情了，本宮在這裏僅會提供參考依據而已。賺了錢，你們自己分，有了風險，自然也須自行承擔。」

在千奇百貨商店附近再有幾家同類型的商店誕生的話，那整條街的情況就會大為不同了，比現在鶴立雞群要好得多。

某太子根本就不怕競爭，因為具有核心競爭力的商品大部分都掌握在自己手裏，百貨商店越多，吸空效應才會越大。

京城本身就對周邊地區產生吸空效應，而如果商業街得以形成，又可以對城內形成這種效應。

這樣配合新城項目和諸多工廠，才能促成第一代產業工人，這些工人的收入與消費能力要高於農戶，可以更好地刺激經濟發展。

京城本身就是土豪集中的地方，一座百貨商店遠遠滿足不了土豪們的需求，某太子都打算在內城開設至少兩座商店。

「本宮知曉諸位之中的某些人還有對未能讓自家商品入駐千奇百貨商店而遺憾，這好辦，本宮在京城的內城還會開設至少一家同類型的商店，諸位有興趣，大可以報名入駐。待新城建成之後，在那邊還會開設兩家，最早明年年底便可開業。當然，即便四家都開業，恐怕也滿足不了諸位同時入駐，所以本宮樂意見到諸位能夠自食其力。」

可是在太子爺說完之後，下面聽課的商賈們還是覺得商店的數量太少了，根本就無法讓眾多商賈們同時入駐。

以千奇百貨商店為例，由於樓層面積有限，一個行業只能入駐四個櫃枱，可是在每個行業里，同行起碼有十幾家之多，這怎能夠用？

起碼太子爺要再開設三四家商店才行，可是照目前的速度，大夥還得指望明年年底，這簡直就是望梅止渴一般讓人無奈。

對於已經入駐千奇百貨商店的商賈們了來說，他們是沒多大興趣再找人自行組建類似的商店的。

既然抱着太子爺的大腿就能吃飽喝足，幹嘛還要節外生枝呢？

跑去跟太子爺唱對台戲，不是活膩歪了么？

很多人都安於現狀，也對自家鋪面加上百貨商店櫃枱的組合較為滿意了。

自家鋪面頂多算是維持生計而已，百貨商店的櫃枱才是日賺斗金的地方。

換作跟別人合夥再開一家商店，沒有太子爺店裏那種優質服務和特殊商品，沒人光顧豈不是等於干賠錢？

不過大部分人商賈眼下都沒有機會入駐千奇百貨商店，又十分眼熱這種經營模式，聽了太子爺的鼓勵，各自的心思都活泛起來了。

甭說一天賺上千兩銀子，就算一天賺一百兩銀子，一年累計下來，那都是不得了的事情，晚上做夢都能開懷大笑。

若是開辦百貨商店這種事真的妥貼，那就拉上十幾個人嘗試一下，一家出千八百兩銀子就足夠了。

太子爺不好惹，大不了就將商店開的遠一些，這樣好歹自己也能喝點湯，又不會影響到太子爺吃肉。

以太子爺的為人和遠見，還不至於為了蚊子腿那麼大的肉，公然打壓他們這些不起眼的商賈，否則就讓同行們寒心了。

選址很容易解決，找一處類似的樓宇即可，裝修起來也不難，難的是弄到千奇百貨商店裏售賣的那麼多好玩意，以及達到服務人員的相應水準。

不過粗略想來，大家分攤風險與成本，那麼多商品聚在一起銷售，客源自然是少不了的，起碼可以不賠錢。

想要賺大錢，那是以後的事情，先期先把商店開起來再說。

不邁出第一步，何來第二步和第三步？