第255章 發佈公告的竅門
在前世，類似的事情也發生過。
當時，是一對來自滬都的情侶通過世界最大的民宿網站愛彼迎，預定了位於台灣的民宿。
這對情侶也是非常小心謹慎的，在入住后里裏外外，上上下下都檢查了一遍，結果發現在卧室和衛生間這樣的私隱位置，藏着很難被人發現的針孔攝像頭。
他們一怒之下，和房東大吵了一架，並堅決選擇了退宿。
當時，剛進入華國市場的愛彼迎帶着美國公司固有的傲慢，在此事處理上拖拖拉拉，沒有給予足夠重視，從而惹怒了華國的消費者，遭到了大家的強烈抵制，美團、攜程，以及其它民宿網站抓住了這次千載難逢的機會，趁勢崛起。
這一回，雖然時間線提前了很多，但在相同的地方還是發生了這樣的事情
「怎麼又是台灣，那個地方不是天天自詡有着最美的風景和人嘛。」蘇澤在心裏暗罵了一句，又問道，「網絡輿論如何？」
「輿論不太好，有人指責我們只顧著拓展市場和賺錢，對於房東的審核這一塊，沒有給予足夠重視。」
林詩婧捂著額頭，神態滿是無奈。
這種意料之外的事情，她清楚是防不勝防的。
蘇澤默默地翻了一個白眼，說道：「我們還不夠重視？房東要繳納保證金，還有未犯罪記錄。這些都容易，可知人知面不知心啊，我怎麼知道這些人當做有沒內心變態的傢伙。」
林詩婧深表贊同地點了點頭，說：「的確，我們很難從資料當做看透一個人的本性。不過公眾可不會考慮這點，他們在情感上會很自然地偏向消費者，認為我們的工作沒有做好。」
「消費者是上帝嘛，如今我們必須得採取補救措施。」
「你準備怎麼辦？」
「只能殺一儆百了，雖然說這個事件還不足以影響我們在同行業的霸主地位，但終究會留下不好的名聲。」
「對，但還有一個問題。」林詩婧稍作沉吟，繼續說着，「這家台灣的民宿，雖然直到今天才曝出了偷裝針孔攝像頭的醜聞，但我相信他絕對不是第一次了。」
蘇澤眉頭微蹙，顯然也聽明白了她的意思。
這話讓無法反駁，卻又備感頭疼，你需要面對的不止是這一次的租客，還有以往幾次在這套民宿訂過房的消費者。
單身的倒是還好，可有一些情侶就緊張了，擔心、害怕某一天在一些不可言說的小網站上見到自己的身影，那真是有苦無處申訴了。
但在如今，因為有了途家網這個渠道，這些租客就找到了情緒的宣洩處。
「有多少人？」蘇澤鄒著眉頭問。
「包括這一次發生的負面新聞在內，這家民宿一共訂出去了5次。」
「5次，倒是不多。我們只能嘗試去和客戶進行溝通，並適當進行補償。」
「可惜押金就500，我們得自掏腰包了。」
「500押金都扣了，自己該墊的錢絕不能省，一定要扭轉負面娛樂。」
「行，明白了。」
林詩婧和蘇澤兩人在辦公室里商量了半天，制定了一些列的方案。
……
輿論在不斷發酵，網友對於途家網地指責是一浪接着一浪，說他們給那些有着偷窺嗜好的變態提供了犯罪空間。
這一刻，林詩婧展現了她雷厲風行的風格，馬上通過公司的官方微博發了一條公告：
1、公司將承諾永遠取消涉事的那家台灣民宿經營資格。
2、涉事的台灣房東也將被永久禁止在途家網，以及旗下所有渠道網站掛靠名下房產的資格。
3、公司將扣留涉事房東的500元押金，作為那一日訂房顧客的補償之外，我們將額外再取出500元獎勵這對情侶遊客，作為揭發有功的獎勵。
4、所有在該民宿房間住宿過的遊客，將獲得全額住宿費的賠償，並額外補償500元。
5、在加大對於犯罪的懲罰力度，公司決定所有房東的押金將從500元上升至3000元，每過半年返還押金1000元，直至2年之後剩下1000元的保底押金，不再變化。
如果在大半年之前，蘇澤冒然推出這第5條，是冒着很大的風險。
畢竟，許多房東是抱着賺錢的計劃來你的網站旗下掛靠房子的，可錢尚未入賬，還要自己貼出3000元，實在有點強人所難了。
3000元可不是一個小數目，差不多等於許多2線城市裏的上班族一個月的薪水，萬一這家公司拿着押金，帶着小姨子跑路了，他們找誰哭訴去？
不過時過境遷，途家網的名聲已經做大了，用戶的信任度也隨之水漲船高，加上出了「針孔攝像頭」這個醜聞，消費者的警惕心理和安全意識也會不斷增強，對於這個政策的抵觸心理就少了很多，大家反而以支持為多。
用戶們也會在心裏比較，如果圖價格便宜，選了那些名不見經傳的小網站，沒有補償措施，沒有懲罰機制，他們也無法放心啊。
途家網的雷霆之舉，加上水軍地推波助瀾，迎來了一片好評，網友們稱讚他們是一家良心企業，很快就阻止了負面輿論的進一步發酵。
「我怎麼記得好像少了一條？」
在官網發佈公告后不久，蘇澤徑直走到了林詩婧的辦公室，提出了自己的疑問。
記得在前不久，兩人私下擬定的對策當中，還有堪稱點睛之筆的一條，卻是蘇澤靈機一動想出來的，竟然在公告當中不見蹤影，是她忘了，還是覺得不合理？
「蘇老闆，我知道你的疑問。」林詩婧靠着椅子，纖細的手指熟練地轉動着黑色水筆。
蘇澤起了幾分捉弄之心，悄悄地伸出了手指輕輕一彈。
「砰」的一聲脆響，水筆被甩了出去，在桌子上翻滾著。
「你……」林詩婧微楞了一下，當手掌上沒筆的時候，這個半握拳頭的姿勢看着就有點奇奇怪怪的。
「20多歲的男人了，怎麼還這麼調皮來着！」
「你這水筆晃着我礙眼啊，就一時手癢。」蘇澤大大咧咧地說道，「你如實交代，是不是工作出現了失誤，忘記這一條放上去了，坦白交待，我不扣你工資便是。」
「我哪有你這麼粗心。」林詩婧氣呼呼地瞪了蘇澤一眼，繼續說道，「這可是我擬定的策略，那種有新聞效應的政策不能一起發佈，而要單獨進行。」
「單獨，造成更為轟動的效應？」
「不止，我先要觀察公眾的反應，然後循序漸進，放出下一步。」她有點特意地說道，「前面5條公告只是開胃菜，如果大家的評價以正面居多，我們可以錦上添花；如果大家的評價以負面為主，我們則可以力挽狂瀾。」
「好東西，不能一次性放出來。」
「對，不過現在是時候了，輿論情緒已經醞釀的差不多了。」
「林大小姐，挺會搞營銷來吸引關注度嘛。」
林詩婧眨着眼睛，笑嘻嘻地說：「本姑娘明明可以靠顏值吃飯，但偏偏要靠才華。」
「行行行，你是美貌與才華並存的林大小姐。」
蘇澤作為一個老闆，該表揚的時候也從來不會吝嗇美言。
第二天一大早，途家網又發佈了一則公告，表示是昨天發表的內容，進行一項補充：
歡迎所有入住途家網旗下民宿的遊客們，積極發揮偵探破案的精神。如果有房客在所租的民宿里，發現針孔攝像頭之類偷窺個人私隱的工具，途家網歡迎大家積極舉報，成功者將獲得公司提供的500元獎勵。
當然必須證據確鑿，絕不能栽臟陷害，否則公司也會嚴懲不貸。
這原來是蘇澤額外擬定的第六條，卻在林詩婧地安排下單獨發表，在網絡上引起了熱烈的討論度。
對於抱着僥倖心理，有着惡趣味的房東而言，是一把利刃；而對於顧客而言，因為偷拍裝置帶來的負面效應，也降到了最低。
……