第23章 竊賊原來是他（二）
「你幹什麼？老張。」一個認識他的保安沖他吼了一句。
「我靠，家賊難防啊。」李冰指著屏幕說。
「別急，接着看。」保安隊長一指屏幕，饒有興緻的接着說。
「老張？怎麼可能？」另一個保安似乎不敢相信自己的眼睛，他對這個被稱呼為老張的老頭好一番打量。
老張低着頭，沒有說話，他默默的跟着眼前的這幾個保安來到了控制室。
「老張，怎麼回事？」保安隊長問道。
「沒什麼。」老張咬咬嘴唇半天才蹦出三個字，這一點根本不像那個動作麻利的竊賊，此時他倒顯得有點靦腆。
「你三番五次的就偷一輛車的外賣，這也叫沒事？」保安隊長順手打發了屋子裏的其他保安，這時屋內就剩下李冰、老張和他自己。
「大爺，給我們講講，是不是這輛車的主人得罪過你？」李冰的自覺是對的，不然沒人會跟一個送外賣的較勁。
「老張，說吧，我們就當拉拉家常，不會報警的。」保安隊長見他欲言又止的模樣，走到門口將門關了起來。
老張憋了好大口氣，長長的吁出，臉色顯得鎮定不少。李冰和保安隊長靜靜地等待着他的聲音。
「這小子不懂規矩！」這幾個字從老張的口中硬邦邦的蹦出，把李冰和保安隊長聽的一驚，兩人將目光的焦距對準了老張的臉。
老張也沒等他二人說話，就開始繼續他的說詞。
「你們知道為什麼我會和他過不去嗎？」老張瞄了二人一眼，眼睛一瞥之間又回到他的話題，「就因為他不懂規矩！」
「人人都在電梯口排隊，他卻是插隊進入，沒有禮數的人是不是該教育一頓？」老張一頓，又將眼睛瞄向了二人，似乎同時也在教訓他倆一樣。
「有一次，他衝進住院部的時候將一個小女孩撞倒在地，非但沒有去拉，也沒有扶起，毫無知覺的繼續前進，他擠進電梯又不顧超重，硬生生讓一個老人下了電梯，那個老人，哎……」說到這，老張止不住眼淚橫生，他再也抑制不住心裏的悲傷，大聲的痛哭起來。
李冰才能夠身上拿出一包紙巾，遞給了他。
老人擦拭着眼淚，慢慢的恢復了平靜。
「那個老人本來是去重症病房的，她很不情願的從電梯上下來，心裏空落落的，也許沒人會理解她當時的心情，或許她也是在逃避最後的離別，總之，她下了電梯靜靜地在門口等著下一次乘坐。」老人目光深邃的看向窗外，似乎在追尋一道光，一道正義的陽光。
「她是去見他老伴的，就因為這一次超載讓她失去了最後一次見面的機會，而病房裏的等待也成了最後的遺憾。」老張沒有過多的解釋自己的行為，而是評述着他心裏深藏的秘密。
李冰終於明白了老張的義舉，他為王志祥的行為感到愧疚，他很想說一聲「對不起」可話到嘴邊怎麼也開不了口。他景慕的看着老人，他甚至有一種想下跪的衝動，可面子依舊佔據了上風，他獃獃地木訥得像只小雞，有一種沐淋風雨的感覺。
老人回過頭來，用她平淡無奇的聲音說道「你知道哪個女人是誰嗎？」
兩個人沒有說話，他們抬眼看着他，等待着他的答案。
「我妹妹。一個善良的女人。」老張的口吻很平淡，他的平淡透露出眾多人性的淡漠。
聽到這裏，就不難解釋為什麼他只盯着王志祥的餐車和保溫箱。聽到這裏，李冰再也無法掛住他那張所謂的面子，他來到老人的跟前，深深地鞠了一躬。這一躬發自肺腑，這一躬來自靈域。
老人溫和的看着他，慈愛的像一個父親，一個長輩，他輕輕地拍了拍李冰的肩，表示諒解。他沒有過多的為難他，同時也領着二人去自己的雜物間取出了印着美團標誌的保溫箱，雜物間里整整齊齊的堆放着那些個「偷來」的外賣……
李冰的靈魂深處得到了空前的凈化，一個老人並沒有將這些東西佔為已有，他只是在用他的方式教育著這幫不懂事的孩子。外賣不是凈土，外賣沒有特權，我們在服務他人的同時忽略了另一群無辜的人們，我們口口聲聲要的理解，可你真正理解了別人嗎？
李冰將謹記老人給自己上的這堂人生哲理，那些佔道搶線，瘋擠電梯，謾罵商家，怒指顧客的行為，統統不如老人所說的人性至上，在服務大眾的前提下，人性比金錢更重要！
人是要善良的，因為善良才會有更多的共鳴，因為善良才會有人付諸真心。我們追求的服務不就是對顧客的真心回報嗎？將心比心，這才是外賣服務存在的真理。然而又有幾人能悟通呢？
李冰從醫院出來之後一直在想這個問題，他要把自己今天所悟的道理一一的告訴他的下屬，那怕從來沒有一個騎手當他是領導。李冰知道外賣這個行業靠的就是單量與準時率，只有這兩個硬指標上去了才能真正的坐穩站長的位置，所以行內有句話很現實換騎手難，換站長容易。
曾經的單王造就了如今的李冰，對於站長一職，他更喜歡騎手的自由飛馳。
摩托車轟鳴的節奏，舞動了他年輕的心，呼嘯而過的寒風，帶來了澎湃的激情，我是單王，我有輝煌！我是站長，我要輝煌！！
李冰一路狂飆，大功率的摩托車發出震耳欲聾的火花暴擊，「砰砰」換擋的聲音更加顯示出他的帥氣，順着濱江路上去，李冰對商家進行了鋪蓋式回訪，他的回訪很簡單，第一，對平台的滿意度；第二，對騎手的滿意度。
懷揣著這兩個目的，李冰跑遍了整個站點簽約的商家，得到的答案也較為滿意，商家對騎手的滿意度也在95以上，李冰冰沒有沾沾自喜，因為他知道5的不滿意幾乎都來自於新進的騎手。如何讓新騎手提升這是擺在他面前迫在眉睫的事。